Termos de Uso
Ao acessar ou usar o Cold Hub, operado por Cold Group LTDA (CNPJ 57.017.245/0001-49), você concorda com estes termos. Se não concordar, não utilize o serviço.
1. O serviço
O Cold Hub é uma plataforma que permite a contas profissionais do Instagram configurar respostas automáticas a comentários, envio de mensagens no privado a quem comentou e publicação de conteúdo, com base em regras definidas pelo próprio usuário. O Cold Hub também permite conectar a conta do TikTok e publicar vídeos nela, com revisão e confirmação do usuário a cada publicação.
2. Requisitos
- ter 18 anos ou mais e capacidade legal para contratar;
- possuir conta profissional do Instagram (Comercial ou Criador de conteúdo) e/ou conta do TikTok, conforme a plataforma usada;
- ser titular da conta conectada ou ter autorização expressa do titular;
- fornecer informações verdadeiras.
3. Sua responsabilidade
Você é responsável pelo conteúdo das respostas e mensagens que configurar e por manter suas automações em conformidade com:
- os Termos de Uso do Instagram, as Diretrizes da Comunidade e os Termos da Plataforma da Meta;
- os Termos de Serviço do TikTok e as Diretrizes da Comunidade do TikTok;
- a LGPD e demais leis aplicáveis, incluindo o respeito à vontade de quem não deseja receber mensagens.
Ao publicar no TikTok, você declara ter os direitos sobre o conteúdo (imagem, voz, texto e música). O conteúdo deve ser original ou autorizado, e é proibido usar o serviço para copiar conteúdo de terceiros em massa. Também é sua responsabilidade declarar corretamente o conteúdo comercial ou de marca, seguindo a Branded Content Policy e a Music Usage Confirmation do TikTok. Ao usar o Cold Hub com o TikTok, você concorda também com os Termos de Serviço do TikTok.
É proibido usar o serviço para spam, golpes, conteúdo ilegal, enganoso, discriminatório ou que viole direitos de terceiros, ou para contornar limites e regras do Instagram.
4. Limites e disponibilidade
O envio de mensagens e respostas depende das regras e dos limites da plataforma do Instagram, como janelas de tempo e limites de volume, que podem mudar sem aviso. Não garantimos entrega ininterrupta nem que todas as interações serão respondidas. A publicação no TikTok depende das regras e dos limites da API do TikTok (como limite diário de posts por conta, duração máxima de vídeo e restrições de visibilidade), que podem mudar sem aviso, e não garantimos que o TikTok aceite o conteúdo enviado. O serviço pode ser suspenso temporariamente para manutenção ou por falhas de terceiros.
5. Conta e acesso
Você pode desconectar cada plataforma (Instagram ou TikTok) a qualquer momento, no Cold Hub ou nas configurações da própria plataforma. Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes termos, uso abusivo ou exigência legal ou da Meta.
6. Propriedade intelectual
O software, a marca e o design do Cold Hub pertencem a Cold Group LTDA. Os conteúdos que você cria e publica continuam sendo seus, e você nos concede a licença necessária apenas para operar o serviço em seu nome. O Cold Hub só envia conteúdo ao TikTok após o seu consentimento explícito e não adiciona marca d'água aos vídeos.
7. Limitação de responsabilidade
Na extensão permitida em lei, não nos responsabilizamos por danos indiretos, perda de lucros, bloqueios, remoção de conteúdo, limitação de alcance ou restrições aplicados pelo Instagram ou pelo TikTok à sua conta, nem por conteúdo configurado por você. Nada nestes termos exclui responsabilidades que a lei não permita excluir.
8. Privacidade
O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade.
9. Alterações
Podemos alterar estes termos. Se as mudanças forem relevantes, avisaremos no site. O uso continuado após a atualização indica concordância.
10. Lei aplicável e foro
Estes termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Caxias do Sul/RS para resolver disputas, ressalvados os direitos do consumidor previstos em lei.