Exclusão de dados

Você pode pedir a exclusão dos dados que guardamos sobre você a qualquer momento. Veja abaixo como solicitar.

Como desconectar

TikTok:

• dentro do Cold Hub, desconectando o TikTok (isso apaga os tokens e os dados da conexão);
• nas configurações do TikTok, em Segurança e permissões > Permissões de apps e serviços.

Instagram: desconecte no Cold Hub ou nas configurações do Instagram (Apps e sites).

Como pedir: por e-mail

Envie uma mensagem para contato@coldgroup.online com o assunto "Exclusão de dados" e informe o @ da conta do Instagram ou do TikTok conectada e a plataforma. Podemos pedir uma confirmação de que você é o titular da conta. Concluímos a exclusão em até 30 dias e avisamos por e-mail.

O que é apagado

• ID da conta, nome de usuário e token de acesso;
• automações e regras que você criou;
• registros de comentários e mensagens vinculados à sua conta.

Para o TikTok, também apagamos: ID do criador, nome, foto, tokens de acesso e renovação; vídeos armazenados e legendas; e histórico de publicações.

Podemos manter apenas o que a lei exigir, como registros técnicos de acesso pelo prazo legal.

Você comentou em uma conta que usa o Cold Hub?

Se você é uma pessoa que comentou ou recebeu uma mensagem automática de uma conta que usa o Cold Hub e quer que apaguemos esses dados, envie o pedido para o mesmo e-mail acima, informando seu @ e a conta em que comentou.

Acompanhar um pedido

Se você recebeu um código de confirmação, informe-o por e-mail para consultarmos o andamento. Mais detalhes na Política de Privacidade.